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Econocom

Poste :

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

Résoudre les incidents techniques du client.
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

Niveau de formation : Bac+2 / Bac+3 en Banque-Assurance.
Niveau d’expérience professionnelle : une expérience dans le domaine des assurances est fortement souhaitable.
Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

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