Confidentiel

Entreprise :

Pour l’un de nos client, acteur majeur de l’assurance nous sommes à la recherche d’un Responsable de Vente à Distance (H/F).

Poste :

Principaux Missions : 

  • Piloter et animer l’activité dont vous êtes responsable
  • Gérer et manager les équipes
  • Organiser et superviser le ou les plateaux dont vous êtes responsable ;
  • Assurer le lien entre les équipes et les fonctions supports du site (formation, RH, planification)
  • Piloter les indicateurs de production :
  • Participer au Comité de direction avec le client donneur d’ordre et la direction
  • Identifier les dysfonctionnements récurrents et mettre en place des actions correctives
  • Elaborer des rapports de suivi d’activité quotidien (typologies d’appels, qualité de service, taux de transformation, performances individuelles)
  • Effectuer des audits qualités
  • Maintenir une veille sur le discours porté aux appelants ;
  • Assister et accompagner votre équipe.

Profil recherché :

  • De formation Bac+5 en commerce, Mangement ou autre, avec une expérience de 3 ans minimum dans poste similaire
  • Capacité de management
  • Maîtrise des logiciels techniques
  • Compétences commerciales
  • Maîtrise des techniques de négociation
  • Mise en place de tableaux de bord
  • Connaissances des produits et/ou services de l’entreprise
  • Conduite de réunions
  • Goût du travail en équipe
  • Excellentes qualités relationnelles
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