Co managers

Présentation de l’entreprise

CoManagers recrute une qualiticienne / formatrice pour un call center basé à Casablanca en centre ville.

Missions du poste

  • Ecoutes pour évaluer la prestation des agents.
  •   Briefing détaillé avec une sensibilisation sur les items qui ne sont pas à l’objectif.
  •   Proposition de plans d’actions visant l’amélioration de la prestation des agents
  •  Mise en place des outils pour la formation continue.
  •  Assurer la formation continue.
  •  Remonter les informations relatives aux dysfonctionnements rencontrés dans la gestion de l’activité.

Profil recherché

  • Expérience en tant que qualiticienne/ formatrice d’un minimum de 2ans, de préférence sur une activité de réception d’appels
  •    Excellent français à l’écrit et à l’oral
  •    Bonne maîtrise des outils informatiques
  •    Bonne capacité d’adaptation, bon relationnel
  •    Charisme et dynamisme

Avantages du poste

  • Conditions: CDI +CNSS+AMO
  • Salaire proposé : 6 000 dhs
  • Horaires de travail : du lundi au vendredi
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