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WEbhelp

Poste :

Mission :

En tant que community manager, vous aurez pour mission :

Surveillance et modération de 8 médias technologiques clés et comptes de médias sociaux associés (Facebook, Twitter et YouTube) + 1 plateforme de vente

Utilisez le compte officiel du compte comme rôle officiel de notre client pour répondre aux questions des clients.

100% des commentaires anciens et nouveaux doivent recevoir une réponse en temps opportun (dans les 2 heures), en particulier pour les produits HMS

Messagerie / création de «HMS / AppGallery / Petal Search» dans un ton et une manière «conviviale pour le consommateur» (sur la base du matériel de relations publiques et de la politique de l’entreprise, le répondant doit avoir une bonne expérience dans ce domaine et une expérience professionnelle.

Réunion hebdomadaire de mise à jour / synchronisation avec les équipes du projet / Comms pour s’aligner sur les nouveaux changements

Rapports réguliers (quotidiens / hebdomadaires) et rapports sur des sujets spéciaux (gestion des crises ou des risques de marque)

Découvrez le résultat de la surveillance de la qualité du projet.

Assistance client pour résoudre les problèmes et faire le suivi jusqu’à ce qu’ils soient complètement résolus. 

Profil recherché :

Profil
· De formation supérieure en école de communication
· Vous disposez d’une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire
· Vous êtes doté d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
· Vous possédez un fort esprit d’équipe
· Vous êtes orienté résultats
· Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre polyvalence et adaptabilité
· Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral

Avantages

Nous vous offrons :
· Un package salarial attractif
· Un panel d’avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche ou subvention crèche, réductions auprès d’enseignes conventionnées avec Webhelp…
· Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue

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