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Webhelp

Poste :

Missions :

Rattaché au Responsable SIRH, vous aurez comme mission :

La conduite du projet :
-Supervision du déroulement des projets

La responsabilité du contenu fonctionnel du projet :
-Définition des besoins métier,
-Rédaction du cahier de charges (spécifications fonctionnelles générales, moyens techniques, humains et financiers…)
-Définition et supervision de la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels
-Prévention des moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…)
-Participation au choix d’une solution (progiciel, développement…)

La préparation, déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs :
-Définition des cibles utilisateurs
-Formation et accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins

La garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai :
-Définition et gestion des plannings d’avancement du projet
-Mise en place des indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet
-Garantie du respect des délais et des coûts

Le maintien en conditions opérationnelles
-Veille sur la bonne configuration et le bon paramétrage de l’outil, en accord avec la stratégie SI du groupe Webhelp.
-Application des modes opératoires et procédures de façon à optimiser les performances techniques et fonctionnelles de l’outil.
– Assurer le support technique auprès des utilisateurs

La veille Technologique
-Veille sur les nouveaux outils et les évolutions ou nouvelles fonctionnalités des outils existants
-Proposition des solutions de déploiement.

Profil recherché :

Profil

– De formation Bac+4/5 en ingénierie des systèmes d’information
– Vous avez une expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire (de préférence consultant technico-fonctionnel / chef de projet SIRH)
– La maitrise de Talentsoft est un réel atout pour accéder au poste
– Vous avez l’esprit d’analyse et savez identifier et anticiper les besoins
– Vous êtes parfaitement anglophone (bon niveau à l’écrit comme à l’oral)
– Vous êtes orienté client
– Vous avez un bon niveau de communication

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