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  • Rabat

Atos

Poste :

Au sein de l’activité intégration, le Chef de projet infrastructres est amené à assurer le déploiement des services infrastructure et à piloter le contrat dont il a la responsabilité.

Ainsi, il définit les indicateurs et veille à garantir auprès de son client les niveaux de services contractualisés.

Missions et Responsabilité liées à la fonction :

  • Participer activement dans le déploiement des projets Infrastructure ;
  • Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services Infra à travers les descriptifs des SLA et SLR ;
  • Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie ;
  • Prendre la responsabilité de l’élaboration des plans de progrès et formuler les plans d’actions ;
  • S’assurer de l’impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance) ;
  • Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions ;
  • Assurer le reporting client ;
  • Suivre le budget du contrat de services ;
  • Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance ;
  • Participer à l’identification des services créateurs de valeur ;
  • Identifier les nouveaux besoins clients.

Profil recherché :

Titulaire d’un bac+5 en informatique; Option Sytèmes et Réseaux. Vous justifiez d’une expérience probante de 5 minimum dans un poste similaire.

Compétences techniques :

  • Une bonne expérience en matière de gestion et d’exploitation des Infrastructures ;
  • Une bonne connaissance des Datacenter ;
  • Gestion de la relation client et suivi des contrats de service ;
  • Gestion de projets ;
  • Une bonne connaissance du monde système (Windows, AD, VMWare, Linux, Messagerie, Sauvegarde, etc.) ;
  • Une bonne connaissance du monde Réseau & sécurité (Routing, Switching, Firewall, etc.) ;

Soft Skills :

  • Bonnes aptitudes à la communication écrite et orale pour dialoguer avec les clients ;
  • Capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Orientation client ;
  • Autonomie Rigueur et méthodologie ;
  • Disponibilité afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles ;
  • De la rigueur pour appliquer (ou parfois définir) les processus ;
  • Bonne maitrise de communication en anglais ;
  • Bon sens de l’organisation ;
  • Aisance relationnelle et sens de la communication et bon esprit d’équipe.
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