Sitel

Poste :

Nous recrutons pour notre site basé à Yacoub El Mansour des conseillers clients (qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

  • Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
  • Appliquer les processus définis et maitriser l’utilisation des outils
  • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
  • Contribuer à la bonne marche du service
  • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :

  • Vous êtes PARFAITEMENT et obligatoirement francophone et anglophone
  • Vous bénéficiez, préférablement, d’une expérience similaire
  • Disponible immédiatement et entièrement.

SITEL Group vous offre :

  • Rémunération attractive.
  • Contrat CDI dès le premier jour de Formation.
  • Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Cnss… )
  • Déroulé de carrière personnalisé et évolutif.

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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