• CDI
  • Rabat

Intelcia

Poste :

Rattaché au responsable de l’équipe, votre mission consiste à :

  • Répondre aux demandes de résiliations reçues par téléphone,
  • Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

 

Profil recherché :

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral,
  • Bonne maitrise des techniques d’argumentation et de conviction,
  • Réel sens de la relation client,
  • Empathie à toute épreuve,

 

 

Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en réception d’appels (Service rétention).

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